Términos y condiciones del servicio

2.1Servicios incluidos en todos los planes

• Declaración mensual F29.
• Procesamiento de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ilimitados.
• Contabilidad y preparación de balance anual.
• Soporte vía WhatsApp y correo electrónico.

2.2Servicios adicionales según plan

• Pack laboral: liquidaciones, finiquitos, contratos y cotizaciones previsionales.
• Informes de planificación tributaria (pre-cierre y cierre).
• Preparación de balances intermedios (semestrales o trimestrales).
• Soporte consultivo y/o VIP con reuniones de revisión.

2.3Servicios no incluidos

• Trámites municipales (patentes, permisos, etc.).
• Asesoría legal ni representación ante tribunales.
• Creación de Empresa, Regularización Tributaria, Término de Giro u otros servicios adicionales, los cuales se cotizan por separado.
• Cualquier servicio no listado expresamente en el plan contratado.

3.1Trabajos de puesta en marcha

Antes del inicio del servicio mensual puede ser necesario dejar al día la información del cliente: rectificatorias de F29 observados, regularización laboral de meses anteriores, meses de contabilidad atrasada que F5 Contable absorbe y el ajuste de inicio de la Suscripción de Renta. Cada uno de estos trabajos se valoriza a su precio normal en la propuesta comercial.

3.2Beneficio de incorporación

La parte de esos trabajos que F5 Contable bonifica constituye un beneficio de incorporación: se otorga por única vez, por la incorporación del cliente, y aplica únicamente si la propuesta se acepta dentro de su vigencia. La bonificación no es un descuento permanente, no se extiende a otros servicios ni a períodos posteriores, y no genera derecho a compensación en dinero.

3.3Condiciones comerciales sobre la mensualidad

Una condición comercial especial sobre la mensualidad (precio de un tramo inferior o precio especial) rige por el plazo señalado en la propuesta. Cumplido ese plazo, o si la propuesta no indica uno, rige el valor normal del plan contratado, que siempre figura en la propuesta. La condición no modifica el plan, sus entregables, el tramo real del cliente ni la base de cálculo de la Operación Renta, que se determina siempre sobre el valor normal del plan.

3.4Vigencia de las condiciones especiales

Las propuestas que incluyen bonificaciones de incorporación o condiciones comerciales especiales tienen una vigencia acotada, indicada en la propuesta (por regla general, 5 días hábiles). Vencido ese plazo, F5 Contable puede emitir una nueva propuesta a los valores normales.

4.1Modalidad Tradicional (Factor 4)

El costo se calcula como 4 veces el promedio de los últimos 12 servicios mensuales. Pago en dos cuotas iguales: 50% en diciembre (anticipo) y 50% en abril (saldo final).

4.2Modalidad Suscripción F5 (Factor 3)

El costo se calcula como 3 veces el promedio de los últimos 12 servicios mensuales, prorrateado en 12 cuotas mensuales incorporadas a la mensualidad base, generando un ahorro respecto a la modalidad tradicional.

4.3Ciclo de la Suscripción y ajuste de inicio

El ciclo de la Suscripción va de mayo a abril. El cliente que se incorpora con el ciclo ya iniciado alcanza a pagar solo las cuotas restantes, recibiendo igualmente el proceso de Renta completo. Por los meses ya transcurridos se cobra un ajuste de inicio, por única vez, dentro de la Puesta en Marcha, equivalente al valor de esas cuotas. F5 Contable puede bonificar ese ajuste, total o parcialmente, como beneficio de incorporación (cláusula 3); la bonificación, si la hay, consta en la propuesta comercial.

4.4Término anticipado bajo Suscripción

En caso de término anticipado, el cliente deberá regularizar la diferencia entre el Factor 3 aplicado y el Factor 4 estándar, proporcional a los meses utilizados durante el período de renta en curso.

5.1Rectificatorias por causa del cliente

Las originadas por información incompleta, incorrecta o extemporánea tendrán un costo de $50.000 por período rectificado.

5.2Rectificatorias por error de F5 Contable

Serán realizadas sin costo adicional. Si un error atribuible a los procesos internos de gestión de F5 Contable genera multas o intereses ante el SII, F5 Contable asumirá dichos costos.

Esta asunción procede siempre que el cliente haya entregado la documentación completa y correcta dentro de los plazos previstos en esta cláusula, y queda comprendida dentro del límite de responsabilidad de la cláusula 9.

6.1Mora y suspensión del servicio

Ante mora superior a 30 días corridos, F5 Contable enviará aviso de cobro por escrito. Si transcurridos 10 días hábiles el pago no ha sido regularizado, F5 Contable podrá suspender el servicio. F5 Contable no será responsable de las consecuencias tributarias o laborales derivadas de dicha suspensión.

6.2Reactivación

La reactivación del servicio suspendido tiene un costo de $25.000, además de la regularización del saldo adeudado.

6.3Impuestos

Todos los montos son valores netos. El IVA 19% se aplica en todos los conceptos.

7.1Término por cualquiera de las partes

Cualquiera de las partes puede poner término al servicio con 30 días corridos de aviso previo, comunicado por escrito (correo electrónico).

7.2Entrega de información

Al término, F5 Contable entregará: libros contables digitales actualizados, historial de declaraciones presentadas ante el SII, carpeta digital del cliente con toda la documentación procesada, y claves de acceso al SII si fueron administradas por F5 Contable.

7.3Obligaciones pendientes

El cliente debe mantener sus obligaciones de pago al día hasta la fecha efectiva de término. La entrega de la información descrita en 7.2 está condicionada al cumplimiento de dichas obligaciones.

13.1Marco

Las partes acuerdan que el tratamiento de datos personales derivado de la prestación de estos servicios se sujeta a la Ley N° 19.628, en su texto reformado por la Ley N° 21.719.

13.2Roles

El Cliente actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales de sus trabajadores, socios, proveedores y terceros que entregue a F5 Contable SpA. F5 Contable SpA actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos, y como responsable respecto de los datos de contacto e identificación del propio Cliente y de sus representantes.

13.3Finalidad

F5 Contable SpA tratará los datos personales exclusivamente para ejecutar los servicios contratados: contabilidad, liquidación y pago de remuneraciones, cumplimiento de obligaciones tributarias y previsionales, representación ante el Servicio de Impuestos Internos, la Tesorería General de la República, la Dirección del Trabajo y demás organismos que corresponda, y comunicación ordinaria con el Cliente. No los usará para fines propios distintos ni los cederá a terceros, salvo obligación legal o instrucción escrita del Cliente.

13.4Datos sensibles

El Cliente reconoce que la prestación del servicio implica tratar datos de salud (afiliación a instituciones de salud previsional, licencias médicas) y datos socioeconómicos, categorizados como sensibles. F5 Contable SpA aplicará a ellos medidas reforzadas de seguridad y acceso restringido al personal estrictamente necesario.

13.5Credenciales

El Cliente autoriza a F5 Contable SpA a custodiar y utilizar las claves de acceso a plataformas de organismos públicos y privados necesarias para ejecutar el servicio. Dichas credenciales se almacenan cifradas, con acceso restringido y registro de auditoría de cada consulta. El Cliente puede solicitar su eliminación en cualquier momento, entendiendo que ello puede impedir la prestación del servicio.

13.6Medidas de seguridad

F5 Contable SpA mantiene medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: control de acceso por usuario individual, cifrado de credenciales, registro de auditoría de accesos y modificaciones, respaldo periódico y confidencialidad contractual de su personal.

13.7Subencargados

F5 Contable SpA podrá apoyarse en proveedores tecnológicos para el alojamiento y procesamiento de la información, obligándolos a un estándar de protección equivalente al de este instrumento.

13.8Conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, terminada ésta, por los plazos que exijan las normas tributarias, laborales y previsionales. Cumplidos esos plazos serán eliminados o anonimizados.

13.9Derechos del titular

Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@f5contable.cl. Tratándose de datos de trabajadores del Cliente, F5 Contable SpA derivará la solicitud al Cliente y le prestará la asistencia necesaria para responderla dentro de plazo.

13.10Vulneraciones

F5 Contable SpA notificará al Cliente, sin dilación indebida desde que tome conocimiento, cualquier vulneración de seguridad que afecte datos personales bajo su tratamiento, informando su naturaleza, los datos comprometidos y las medidas adoptadas.

13.11Término

Terminado el contrato, F5 Contable SpA devolverá al Cliente la información contable y laboral que le corresponda y eliminará las credenciales de acceso, conservando únicamente lo que la ley le obligue a mantener.

13.12Aceptación

La aceptación de la cotización o la contratación de los servicios, por cualquier medio que permita acreditarla, incluido el correo electrónico, importa conocimiento y aceptación de esta cláusula.